Lojalność mieszkańców jest zjawiskiem niezwykle specyficzną dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w wyborze do firm usług. Można znaleźć wiele wyjaśnień, dlaczego my często są przy dotychczasowych umowach i niechętnie dokonywania transformacji. Wpływa to zarówno mediów, jak i prądu . Jedny